TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir.

Alıcı şu seçeneklerden birini tercih edebilir:

• Siparişin iptali
• Ürünün benzeri ile değiştirilmesi
• Engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesi

Alıcı siparişi iptal ederse:

• Ödemeyi nakit yaptıysa, 14 gün içinde kendisine nakden ödenir.
• Ödemeyi kredi kartı ile yaptıysa, 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir. (Bankanın alıcının hesabına aktarımı 2-3 hafta sürebilir.)

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti teslim almayacaktır.

Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.

Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır.

Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

SATICI İletişim Bilgileri:

• Firma Ünvanı: MACC Konsept Yapı Tasarım İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti.
• Adres: Mevlana Mah. 910 Sk. No:9/11 A Blok K:2 D:13 Gaziosmanpaşa / İstanbul
• E-posta: info@maccyapi.com
• WhatsApp: +90 532 562 55 42

Cayma Hakkının Süresi

• Ürün: Teslim tarihinden itibaren 14 gün
• Hizmet: Sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün

⚠️ Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar SATICI’ya aittir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

İade için:

• Ürün faturası
• İade formu
• Ürün kutusu, ambalajı ve aksesuarları

Eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

Kurumsal faturalar için ayrıca iade faturası düzenlenmelidir.

İADE KOŞULLARI

• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade eder.
• Malın iadesi en geç 20 gün içinde yapılır.
• Alıcının kusurundan doğan değer kaybı veya imkansızlık durumunda tazmin yükümlülüğü vardır.
• Cayma ile kampanya indirim tutarı altına düşülürse, indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

• Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler
• İç giyim alt parçaları, mayo, bikini
• Makyaj malzemeleri
• Tek kullanımlık ürünler
• Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçen ürünler
• Ambalajı açılmış sağlık ve hijyen ürünleri
• Ayrıştırılması mümkün olmayan karışmış ürünler
• Gazete, dergi vb. süreli yayınlar
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler
• Ses/görüntü kayıtları, yazılım, kitap, CD/DVD vb. (ambalajı açılmışsa)

Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, yazılım ve kırtasiye malzemeleri (toner, kartuş vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, kredi kartı ile ödemede temerrüde düşerse;

• Banka ile yaptığı kredi kartı sözleşmesine göre faiz öder.
• Banka, yasal yollara başvurabilir.
• Doğan masraflar ve vekâlet ücreti alıcıya aittir.
• Ayrıca, SATICI’nın uğradığı zararları da tazmin eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

• Banka Havalesi/EFT: ……… bankasındaki (TL) hesaplarımızdan herhangi birine yapılabilir.
• Kredi Kartı: Tüm kredi kartlarıyla tek çekim yapılabilir. Sipariş sonunda tutar karttan çekilir.